常見問題 - WPG Sander | 電動打蠟機 / 電動清潔刷 / 電動噴壺

FAQ

會員常見問題

如何加入會員？

1、請於 WPG Sander 官網右上角選單處，點選「會員登入」。
2、點選「創建帳號」，填寫完整資料，即可完成註冊。
3、註冊完成後，請先至「會員專區」中的「地址」，完成「帳單地址」與「運送地址」填寫。

帳單地址填寫範例：

運送地址填寫範例：

忘記密碼怎麼辦？

1、請於 WPG Sander 官網右上角選單處，點選「會員登入」。
2、點選「忘記密碼」，輸入當初註冊的帳號或 E-mail，系統將自動發送一封「密碼重置申請」信件至您的信箱。
3、點選「更改密碼」，即可輸入您的新密碼。

若您沒有提出更改密碼的請求，卻收到「密碼重置申請」信件，請與我們聯繫。

客服服務時間：週一至週五09:00-17:00（國定假日公休）

購買常見問題

如何購買？

雪豹清潔打蠟機

目前販售的雪豹，共有三種版本，您可依個人使用習慣與需求來選購所需版本：

1、按壓式版本：按住啟動開關才會運轉，隨按隨動，隨放隨停。
購買平台：WPG Sander 官網、官方蝦皮賣場、官方露天賣場、MOMO 購物網、車痴世界（CARBUFF）。

2、鎖定版本：按一下啟動開關，就會一直運轉，再按一次，才會停止。
購買平台：蛋塔車業（OLIMA）。

3、觸控版本：手指輕握並覆蓋啟動開關，就會一直運轉，手指離開，就會停止。
購買平台：各汽車清潔百貨實體店面。

Fairway 電動無線泡沫噴壺

購買平台：WPG Sander 官網、官方蝦皮賣場、官方露天賣場、車痴世界（CARBUFF）、蛋塔車業（OLIMA）。

販售平台通路皆可寄送至台灣與離島（澎湖縣、連江縣、金門縣），如須寄送其他地區，請與我們聯繫，我們將盡快為您提供購買資訊。

客服服務時間：週一至週五09:00-17:00（國定假日公休）

可以寄送至離島或國外嗎？

目前各大販售平台皆可寄送至離島（澎湖縣、連江縣、金門縣），如須寄送其他地區，請與我們聯繫，我們將盡快為您提供相關資訊。

客服服務時間：週一至週五09:00-17:00（國定假日公休）

付款及配送方式有哪些？

付款及配送方式，依您選擇的購買平台而定，以下僅供參考，詳請見各平台規範。

1、WPG Sander 官網：

販售內容：
雪豹套組、Fairway電動無線泡沫噴壺、配件與耗材。
付款方式：
到店取貨付款；銀行轉帳；信用卡；網路ATM；7-11取貨付款；全家取貨付款。
取貨方式：
到店取貨付款；7-11取貨（運費69元）；全家取貨（運費69元）；宅配（運費120元）。

2、WPG Sander 官方蝦皮賣場：

販售內容：
套組、Fairway電動無線泡沫噴壺、配件與耗材。
付款方式：
貨到付款；銀行轉帳；信用卡/VISA金融卡。
取貨方式：
7-11取貨（運費60元）；全家取貨（運費60元）；宅配（運費100元）。

3、WPG Sander 官方露天賣場：

販售內容：
套組、Fairway電動無線泡沫噴壺、配件與耗材。
付款方式：
Pi拍錢包X支付連；PChomePay支付連信用卡；PChomePay支付連現金（ATM、餘額、銀行支付）；7-11取貨付款；全家、OK、萊爾富取貨付款；銀行或郵局轉帳。
取貨方式：
7-11取貨付款（運費60元）；7-11取貨（運費60元）；全家取貨付款（運費60元）；宅配（運費120元）。

4、MOMO 購物網：

販售內容：
雪豹套組。
付款方式：
信用卡；貨到付款；7-11 ibon；全家FamiPort；ATM轉帳；Google Pay；LINE Pay；無卡分期；銀聯卡；街口支付；momo卡。
取貨方式：
快速到貨；7-11取貨；全家、OK、萊爾富取貨；台灣大哥大myfone取貨。

5、蛋塔車業（OLIMA）：

販售內容：
汽車打蠟套組（雪豹鎖定版主機）、電動無線泡沫噴壺。
付款方式：
到店取貨付款／信用卡。
取貨方式（滿2000元免運費）：
到店取貨；宅配；貨到付款；7-11取貨。

6、車痴世界（CARBUFF）：

販售內容：
汽車打蠟套組（雪豹按壓版主機、觸控版主機）、Fairway 電動無線泡沫噴壺。
付款方式：
ATM轉帳／信用卡／信用卡3期分期付款。
取貨方式（滿790元免運費）：
宅配；貨到付款。

有無實體店面可購買？

目前 WPG Sander 官方雖無直營門市，但總公司有提供販售服務：

【總公司】
地址：新北市中和區中正路738號7樓之9
（遠東世紀廣場B棟，加油站對面那棟，一樓有7-11，七樓門牌為益航電子）
服務時間：週一至週五09:00-12:00、13:00-17:00（國定假日公休）
聯絡電話：(02)8226-9269
備註：請事先來電或來訊預約，以利安排人員為您服務！

合作之經銷商－蛋塔車業（OLIMA）：

【三重總店】
地址：新北市三重區重陽路一段113巷13號
營業時間：週一至週五10:00-13:00、14:00-19:00／週六、日12:00~18:00
聯絡電話：(02)2586-2991

【中和店】
地址：新北市中和區民享街116號
營業時間：週一至週五10:00-13:00、14:00-19:00／週六、日要預約
聯絡電話：(02)2223-5455

【台北店】
地址：台北市中山區新生北路三段56巷4號（農安街隔壁條）
營業時間：10:00-13:00、14:00-19:00
聯絡電話：(02)2586-2991

【台中店】
地址：台中市西屯區寧夏東二街27-1號
營業時間：週一至週五10:00-19:00
聯絡電話：(04)2316-0098

備註：蛋塔車業（OLIMA）販售的套組內容與 WPG Sander 官方不同。

下游廠商之通路：

【新焦點麗車坊汽車百貨】
內湖店、士林店、安康店、大園店、中壢店、環中店、羅東店、永華店、安南店、花蓮店

【旭益汽車百貨】
台中店、梧棲店、中科店、太平店、豐原店、彰化店、員林店、草屯店

【金弘笙汽車百貨】
內湖店、桃園店、竹北店、市政店、彰化店、台南店、巨蛋店、布塞車

【車寶貝汽車百貨】
北屯店、大里店、五權西店

【其他汽車百貨】
動力特區（彰化縣）、遠東汽車百貨（嘉義市）

【洗車通路】
超亮企業（台中市）

備註：以上通路鋪貨狀況，僅供參考，依實際狀況為準。各通路販售的套組內容與 WPG Sander 官方不一定相同。

商品常見問題

雪豹清潔打蠟機

雪豹可以協助我做哪些事？

雪豹智能電動無線清潔打蠟機，多功能配件，清潔打蠟打磨，一機搞定！

【汽車清潔保養】
汽車打蠟、玻璃除油膜、玻璃鍍膜、車漆除鐵粉、車燈微拋光、內裝保養、輪框清潔。

【室內室外清潔修繕】
居家、廚房、衛浴、客廳、辦公室清潔、陳年頑垢清潔、縫隙清潔、家具保養、牆面修繕、器具打磨……等。

雪豹打蠟機與「高速打蠟機」的不同之處？

【雪豹智能電動無線打蠟機】

1、低速模擬手工上蠟，加壓定速持續旋轉，能均勻堆疊蠟層，提升車漆保護力，打蠟後光澤與4,000轉的高速機一致。

2、無線、低重心、巴掌大小的機身設計，輕巧便攜僅400g，車門打蠟連續垂直移動也很輕鬆，大手、小手、男生、女生，都好上手！

3、電池續航力強，可連續使用近3小時，約可打蠟5台車（一般轎車）。

4、多種配件更換使用，洗車打蠟、玻璃除油膜與鍍膜、車漆除鐵粉、車燈微拋光，一機搞定。

（點此看雪豹如何為您的愛車做清潔保養）

如有拋光需求，請選購至少7,000-10,000轉的高速機，但非專業人士很難上手，建議直接找專業汽車美容店家處理。

雪豹適合用來拋光嗎？

如有拋光需求，請選購至少7,000-10,000轉的高速機，但非專業人士很難上手，建議直接找專業汽車美容店家處理。

雪豹清潔機與「市售手持清潔機」的不同之處？

【雪豹智能電動無線清潔機】

1、與 Dyson 相同，採用無刷馬達，低耗能、高效率、機器使用壽命更長久。獨家專利轉速維持系統（台灣專利號：M575373），軸輸出高扭力，重壓下清潔依然有力，高效清除焦漬頑垢。

2、無線、低重心、巴掌大小的機身設計，輕巧便攜僅400g，幫助你輕鬆清潔、不手痠！

3、電池續航力強，可連續使用近3小時，約可刷10間浴室地板（台灣一般家庭小浴室，3坪）。

4、多功能配件，瓦斯爐台焦垢、燒焦鍋子、烤架焦漬、骯髒地板、沙發與木椅縫隙、紗窗隙縫、玻璃油膜、鏡面水痕、冰箱黑垢、保溫瓶茶垢、牆面修繕打磨……等，各種清潔需求，一機搞定！

各通路販售的雪豹版本為何？

目前販售的雪豹，共有兩種版本，您可依個人使用習慣與需求，來選購所需版本：

1、按壓式版本：要按住啟動開關，才會運轉，隨按隨動，隨放隨停。

購買平台：WPG Sander 官網、官方蝦皮賣場、官方露天賣場、MOMO 購物網、車痴世界（CARBUFF）。

2、鎖定版本：按一下啟動開關，就會一直運轉，再按一次，才會停止。

購買平台：蛋塔車業（OLIMA）。

3、觸控版本：手指輕握並覆蓋啟動開關，就會一直運轉，手指離開，就會停止。

購買平台：各汽車清潔百貨實體店面、車痴世界（CARBUFF）。

各通路販售資訊詳見：門市/線上通路

雪豹主機保固時間多長？

於 109/5/26（含）官網改版以前購買，且有加入官網會員者，保固 2 年；無加入官網會員者，保固 15 個月。

於 109/5/27（含）官網改版以後～110/12/31（含）購買者，保固 15 個月。

於 111/1/1（含）起購買者，保固時間皆為12個月。

註：於經銷商購買者，保固時間依經銷商規定。

如何幫雪豹主機更換電池？

雪豹清潔打蠟機內建兩顆 18650 鋰電池，壽命長久。
由於主機採邊緣密封設計，無法自行拆卸，未來如需更換電池，需由原廠作業！

詳情請見：服務公告

為何 OLIMA 販售的打蠟機與雪豹長得一樣？

蛋塔車業（OLIMA）為本公司授權代理之經銷商，所販賣的打蠟機為本公司設計製造。惟版本與 WPG Sander 官方販售的稍有不同：

蛋塔車業（OLIMA）獨家代理版本為「鎖定版本」：
按一下啟動開關，即會一直運轉，再按一次，才會停止。

其餘販售平台皆為「按壓式版本」：
按住啟動開關才會運轉，隨按隨動，隨放隨停。

Fairway 電動無線泡沫噴壺

為何 OLIMA 販售的電動噴壺與 Fairway 長得一樣？

蛋塔車業（OLIMA）為本公司授權代理之經銷商，所販賣的泡沫噴壺為本公司設計製造。

操作常見問題

主機操作遇到問題了？建議使用前先閱讀產品使用手冊，或者您也可在此尋找解答。

雪豹清潔打蠟機

首次使用前，需要先做什麼？

1、請先把主機充飽電，充電器上的燈號由紅轉綠，表示已充飽電。

雪豹專用 USB充電器：8.4V/0.6A，充電約 5小時。
雪豹專用快速充電器：8.4V/2A，充電約 1.3小時。

註 1：充飽電後，要拔除充電器，按壓啟動開關後，主機才能運轉。

註 2：USB 充電器需搭配 AC to DC，Type A，擁有 5V/2A 能力的供電器（自購），若使用不足 2A 之供電器，將無法充電，且不會有燈號顯示。

2、如有疑問可閱讀「產品使用手冊」。

我的雪豹開不了機，怎麼辦？

請先確認以下幾點：
1、主機已充飽電（充電器上的燈號由紅轉綠，表示已充飽電）。
2、已拔除充電器（充飽電後，要拔除充電器，按壓啟動開關後，主機才能運轉）。
3、主機上的斷電塞已拔起。

若雪豹依然無法開機，請與我們聯繫，我們將盡快為您處理。

客服服務時間：週一至週五09:00-17:00（國定假日公休）

主機充電孔兩種塞子的作用為何？

【硬塞】為斷電塞：
使用前先拔起斷電塞，按下啟動開關後，機器才會運轉。
當長時間不使用時，請將機器充飽電，並塞上斷電塞妥善收存。
（* 新版雪豹修改程式，不再需要斷電塞，因此並不會附斷電塞，詳請參考出貨隨附的產品說明書。）

【軟塞】為防水塞：
雪豹採防塵防潑水設計，清潔打蠟更安心！
使用時先塞入防水塞，避免水滲入機器內部。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

雪豹有防水嗎？

雪豹的機身為防塵防潑水設計，但並非完全防水，請勿將主機浸入水中，並避免水滲入傳動軸孔中。

使用時務必塞入防水塞，避免水滲入機器內部，若孔中不小心浸水，請嘗試甩乾且切勿將金屬物體插入孔中。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

如何切換轉速？

按壓式版本雪豹：按住「① 啟動開關」不放，再按一下「② 變速按鈕」，即可切換轉速。

鎖定版本雪豹：機器運轉時，按一下「② 變速按鈕」，即可切換轉速。

觸控版本雪豹：機器運轉時，按一下「② 變速按鈕」，即可切換轉速。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

為什麼雪豹握久了，大拇指會很痠？

按壓式版本雪豹：用整個手掌握住雪豹的頭，並保持掌心對準傳動軸，用拇指第二指節按壓啟動開關，這樣操作會更省力。

觸控版本雪豹：用整個手掌握住雪豹的頭，並保持掌心對準傳動軸，拇指第二指節覆蓋啟動開關，這樣操作會更省力。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

充飽電後，可以使用多久？

雪豹主機內含兩顆 18650 鋰電池，電池容量達 2600mAh，可連續使用近3小時，約可打蠟5台車，或清潔10間浴室地板。

※註：WPG Sander 測試標準（一般轎車、台灣一般家庭的小浴室：3坪）。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

如何判斷雪豹的電量？

雪豹在電量所剩不多時，雖能夠繼續使用，但燈號會持續閃爍，提醒您該充電了！

雪豹採用鋰電池，無記憶效應，不須先行放光既有電量再充電，使用完畢後，即使主機本身還有剩餘電量，也可直接充電。

建議平時將雪豹維持在充飽電的狀態下，需要時馬上就可以使用。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

充電多久，可打蠟一部車？

若開車外出幫愛車打蠟前忘了先將雪豹充飽電，可使用車充於車程或洗車時（完整的前置洗車流程，約 1小時）進行充電，充電約45分鐘可完成一台普通轎車的打蠟作業。
或者，也可使用容量高於 4000mhA 的行動電源，充電約45分鐘雪豹的電量約可打蠟完一台普通轎車。

雪豹採用鋰電池，無記憶效應，不須先行放光既有電量再充電，使用完畢後，即使主機本身還有電量，也可直接充電。

建議平時將雪豹維持在充飽電的狀態下，需要時馬上就可以使用。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

為何套組所附自黏盤，尺寸比打蠟海綿／菜瓜布小？

在自黏盤與耗材間保留緩衝空間，避免自黏盤刮傷車漆與被清潔物。
※註：超過4吋的海綿易造成轉速維持系統誤判，降低打蠟效能，如須使用更大尺寸的海綿上蠟，請選購高速打蠟機。

若選用相同尺寸的自黏盤與打蠟海綿／菜瓜布，自黏盤與耗材間無緩衝空間，一不小心就容易使車漆與被清潔物造成傷害。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

2吋 / 3吋 / 4吋自黏盤可搭配哪些耗材？

WPG Sander 所販售的配件
2吋自黏盤搭配配件為：2吋薄海綿。
3吋自黏盤搭配配件為：4吋海綿、4吋菜瓜布、4吋薄海綿、3吋砂紙、3吋科技海綿。
4吋自黏盤搭配配件為：5吋菜瓜布、4吋砂紙、4吋科技海綿、4吋薄海綿。

若使用4吋自黏盤搭配5吋菜瓜布時，覺得清潔力不足，可改用3吋自黏盤搭配4吋菜瓜布，縮減配件與耗材的尺寸，能夠提升扭力。

4吋自黏盤不可搭配5吋海綿。超過4吋的海綿易造成轉速維持系統誤判，降低打蠟效能，如須使用更大尺寸的海綿上蠟，請選購高速打蠟機。

使用雪豹前請詳閱：產品使用手冊

1、馬達忽快忽慢，且不同燈號交替閃爍 —【過壓提醒】：
表示您施力過大，此時務必降低力道，以控制在最佳使用效能，若仍需施以更大力氣，藉由更大的摩擦力來做清潔，請切換（降低）一個轉速使用。
當持續過壓操作，約10分鐘後，機器將進入保護狀態，自動停機，提醒您操作不當，須讓機器休息約5分鐘，才能繼續使用。
（試想：若您將汽車引擎拉至最高轉速，持續10分鐘，引擎絕對會壞掉！因此，雪豹特地加裝了保護機制。）

2、機身熱熱的，自動停機，只剩燈號閃爍 —【過熱保護】：
當機器過熱時，會自動停機，只剩燈號閃爍，待機器降溫解鎖後，才能繼續使用。建議至少讓機器休息5分鐘再使用。
若您選購的是蛋塔車業（OLIMA）所販售之「鎖定版本」雪豹，當機器進入過熱保護時，為了您的安全，請再按一次啟動開關，將雪豹關機，並塞入斷電塞，避免散熱解鎖後的雪豹，突然啟動運轉，造成您的驚嚇與誤傷。建議讓機器休息至少5分鐘後再使用。